Analyse van contacten
Het Trefpunt registreert sinds 1995 zijn telefonische en e-mailcontacten om zicht te krijgen op:
- de wijze van contactname (telefonisch, per e-mail, via de website)
- het tijdstip van contactname (naar weekdag en maand)
- het profiel van de contactnemers (naar geslacht, regio en hoedanigheid)
- de doorverwijzingsmechanismen
- de vraag en de problematiek van de contactnemers
- het antwoord dat Trefpunt Zelfhulp vzw biedt